Често задавани въпроси (FAQ)

В тази страница ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси от нашите клиенти относно поръчки, доставка, изработка на персонализирани калъфи и нашите магазини. Ако не откриете информацията, която търсите – свържете се с нас чрез формата за контакт или на нашите телефони.

Персонализирани калъфи

За колко време се изработва персонализиран калъф?

Изработката на персонализиран калъф отнема 1 работен ден.

Може ли да видя реална снимка на калъфа преди да го изпратите?

Да, изпратете ни запитване и ще Ви изпратим снимка на изработения калъф преди доставка.

Може ли да се направи калъф с колаж?

Да, в нашия сайт можете да качите повече от една снимка и да ги разположите така, че да оформите колаж върху калъфа.

Поръчки и доставка

Колко време отнема доставката?

Всички поръчки се изпращат в рамките на 1 работен ден. В зависимост от населеното място доставката отнема 1–2 дни.

Каква е цената за доставка?

Цената за доставка се калкулира при избора на метод за доставка и куриерска компания. За поръчки над 40 лв. доставката е безплатна.

С кои куриери работите?

Работим със Спиди и Еконт.

Може ли да поръчам до адрес?

Да, доставяме и до адрес. За да сме сигурни, че пратката ще достигне до Вас, моля попълнете коректно адреса си (улица, номер, апартамент, ако има).

Може ли да поръчам по телефона?

Да, приемаме поръчки и по телефон в рамките на работното ни време:
Понеделник – Петък: 10:30 – 20:00
Събота и Неделя: 11:00 – 19:00

Често задавани въпроси за калъфи за телефони

Защо калъфът не пасва на телефона ми?

Проверете внимателно точния модел на телефона си и версията (например 4G или 5G). Ако сте избрали друг модел, калъфът може да не пасне. В такъв случай можем да направим замяна, стига продуктът да не е персонализиран по Ваш дизайн.

Как да избера правилния калъф за телефона си?

Използвайте филтъра за марки и модели в категория калъфи. Ако не сте сигурни кой модел е Вашият, проверете в настройките на телефона или в оригиналната му опаковка.

Предлагате ли удароустойчиви калъфи?

Да, в SmartStore.bg можете да намерите удароустойчиви калъфи, които осигуряват по-висока защита при падане или удар.

Мога ли да поръчам калъф със собствен дизайн?

Да, можете да създадете персонализиран калъф със снимка или лого директно през нашия сайт.

Често задавани въпроси за стъклени протектори

Какво да направя, ако стъкленият протектор е счупен при доставка?

Всички пратки са с право на преглед. Ако забележите счупено стъкло или нарушена опаковка, задължително се свържете с нас веднага, за да предявим рекламация към куриера. Ако вече сте приели пратката без забележки, за съжаление не можем да уважим такава рекламация.

Как се поставя стъклен протектор?

Всеки протектор идва с инструкции и комплекти за почистване. Повърхността на екрана трябва да бъде идеално чиста и обезпрашена, след което протекторът се поставя внимателно. При нужда можем да Ви съдействаме и в нашите физически магазини в София.

Ще намали ли чувствителността на екрана?

Не, висококачествените стъклени протектори не влияят на чувствителността на дисплея и осигуряват отлична видимост.

Мога ли да премахна и сложа протектора отново?

Протекторите са предназначени за еднократна употреба. При сваляне вече не могат да се използват повторно, затова при нужда трябва да се постави нов.

Връщане и замяна

Мога ли да върна или заменя продукт?

Да, всеки продукт подлежи на замяна или връщане в срок от 14 дни, освен персонализираните продукти, които не могат да бъдат върнати, тъй като се изработват по индивидуален дизайн.